目に見えないサービスは形を残せ！

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日々、週末起業ネタ探しに勤しむ「起業ネタ探検隊」の冒険記です。
（登場人物：◆ネタ泉湧夫隊長、◇二足ハジメ隊員）
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◆◆◆ 今号のポイント ◆◆◆

お金をかけずに始める週末起業の場合、目に見えないサービスを商
品として提供するケースが多くなります。そのような場合でも、プ
ロとしてキチンとした仕事であることを示すには、目に見える形で
仕事の完了を提示する必要があります。

　目に見えないサービスは形を残せ！

（前号までのあらすじ）

アマチュアとプロとの違いを考えることで、「プロらしく見せる演
出」について考えてみた探検隊。プロならではの道具（ツール」を
使いこなすことも必要だと気づく。

◆たとえばコンサルタントで起業するなら、「ツール」を使いこな
すことで、プロらしい「演出」をすることができるぞ。

◇コンサルタントのツールというと、どんなものがあるのでしょう？

◆たとえば、フレームワークに基づいた分析ツールなどがあるじゃろう。

◇フレーム？？ 窓枠の工事屋さんですか？ ブンセキ？ 残留農薬
検査とかですか？

◆わかっとらんのう。フレームワークとは、物事を考える枠組みの
ことじゃよ。分析ツールは、その枠組みにしたがって物事を整理し
ていくフォーマットのようなものをイメージすればよい。

◇フォーマットというと、要するに記入用紙ですね！

◆そうじゃな。たとえば経営コンサルタントなら、お客さんの経営
の状況を一覧表のようなものに整理して、分析したコメントを記入
するシートがあると便利じゃ。

◇そのシートが「ツール」ということなんですね！

◆そういうことじゃ。できれば、オリジナルな視点で用紙を設計す
ることができれば、差別化になる。

◇なるほど。自分なりの分析ツールを持っていれば、「さすが、プ
ロ！」ということになりますね！

◆そうじゃとも。それにな、分析ツールなしに、口頭でベラベラと
分析結果やらアドバイスやらをしゃべっても、相手としては困る。

◇はぁ・・。とおっしゃいますと？

◆何かしら、紙や電子ファイルで、形に残すことが必要だというこ
とじゃ。

◇そんなもんですかねぇ？

◆そんなもんじゃよ。アドバイスの内容も大切だが、それをキチン
と書面で提出することで、ありがたみも変わってくる。それなりの
お金をいただくわけじゃから、手ぶらというわけにはいかんのじゃ
よ。

◇やっぱり、書面でもらった方が、便利ですしね。いつでも見返す
ことができるというのも、いいですし。

◆お金を払ったなら払ったで、きちんとモノを提供するのじゃよ。
コンサルティングそのものは、目に見えないサービスじゃからこそ、
目に見える形にしてあげるのじゃ。

◇目に見えないサービスは、コンサルティング以外でも、たくさん
ありますよね？ そういう場合は、どうするんでしょう？

◆たとえば何かの代行ビジネスであれば、実施した報告書を提出す
るのは大切なことじゃろう。それが対価をいただく根拠、証拠資料
ともなる。

◇プロになるというのは、ちょっと面倒くさいですね。

◆その分、「さすが」という評価をいただくようにするのじゃよ。
「キチンとしている」というのも、プロであることを示すためには
重要じゃ。

◇「キチンとしている」ですか。プロなら当然でしょうね。ちょっ
と気持ちを引き締めていく必要がありますね！

◆だいぶわかってっきたようじゃのう。

（次号につづく）

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