相談ビジネスの留意点は？

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★相談ビジネスの留意点は？

■質問：

スカイプを使ってのカウンセリングや情報提供といった相談ビジネ
スを立ち上げたいと考えています。専門性や守秘義務が問われるビ
ジネスと思いますが、どんな点に留意したらよろしいでしょうか？

■答え:

スカイプを使ってのカウンセリングでは相談者の側から見た利点は、
カウンセリングルームに出向くのが困難な場所や、海外でからでも
やりとりができるということですね。ただ、本人と一度も顔を合わ
す機会がないとすると、コミュニケーションがうまくとれないなど
のデメリットも発生することがあり得ます。

お互いの信頼関係を構築するためにも、一度は顔を合わせておくこ
とが望ましいですが、そうもいかない場合には、個人情報は厳重に
管理し、絶対に外部に漏れることがないと宣言し、安心してもらう
ようにしてください。

信頼感を得るためには、相談者の顔は見えないとしても、カウンセ
ラーの顔は見えるようにしておくと効果的です。カメラをつけてビ
デオチャットにしてもよいですし、自分の写真などのプロファイル
を見えるようにしておくのもよいでしょう。

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