業務を標準化し、ビジネスオーナーを目指せ！

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◆◆◆ 今号のポイント ◆◆◆

コンサルタントやコーチというと、顧客（クライアント）に個別カ
スタマイズ対応するビジネスですが、それでも標準化する余地はた
くさんあります。標準化すれば、時間の切り売りではなくビジネス
オーナーになっていくことができます。

★ 業務を標準化し、ビジネスオーナーを目指せ！

（前号までのあらすじ）

コンサルタントやコーチは「記入フォーマット」というツールを使
うことで効率的に仕事を進めることができると学んだ探検隊。ネタ
泉隊長は、さらにツール活用のメリットについて話を進める。

◆記入フォーマットのようなツールが、コンサルティングやコーチ
ングという商品の重要な部分を担うというのは、実はビジネスモデ
ルに関連しておる。

◇え？ どういうことでしょう？

◆コンサルタントやコーチというと、基本的に個別対応じゃ。全く
同じお客様というのは存在せず、提供するサービスについても、臨
機応変であることが必要になる。

◇確かに、そうですね。でも、そもそもそういうビジネスですよね？

◆そこなのじゃよ。個別対応のビジネスじゃからこそ、効率的に取
り組むには、個別対応から脱し、標準化することが重要になるのじゃ。

◇はぁ・・。そんなこと、できるのでしょうか？

◆じゃから、そのために、標準化された記入フォーマットを開発す
ることが必要なのじゃ。

◇なるほど！ 記入フォーマットに書く内容は、お客さんそれぞれ
違っても、フォーマットは標準化・共通化できますね。

◆そのためのツールなのじゃ。

◇やっぱり、ツールって、便利なんですね！

◆ツールは記入フォーマットだけではないぞ。何かをレクチャーす
る際のテキストだって、ツールじゃ。

◇テキストなら当然、標準的なものが用意されますよね。

◆そうじゃな。顧客ごとにオリジナルのテキストを作成することは、
不可能ではないし、契約金額にもよるが、効率としては、あまりよ
ろしくないな。

◇まぁ、オリジナルで作るとしても、パーツを組み合わせて、セミ
オーダーみたいな感じになりますよね。

◆おぉ、良い事を言うのう。完全個別対応でも完全標準化でもない
中間のどこかに正解があるということじゃな。少しでも標準化する
ことで、効率は改善されるのじゃ。

◇個別対応と標準化とでは、ビジネスモデルが違うということです
ね。

◆標準化できる部分が大きくなっていけば、事業規模を拡大するこ
とも容易になるぞ。

◇チェーンストアのような考え方ですね。

◆コンサルティングのやり方が標準化できれば、自分だけでなく、
他にもコンサルタントができる人材を養成していくことができるか
らのう。

◇そうなると、いわゆるビジネスオーナーにもなれるわけですね。

◆そうじゃな。起業して大きく成功していくためには、ビジネスオー
ナーになるのが王道じゃぞ。

◇隊長、その、ビジネスオーナーになるということについて、もっ
と詳しく教えてくれませんか！？

◆よしよし。それはじゃな・・・

（次号につづく）

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