「強み」の認識が顧客とズレていないか、点検せよ！

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◆◆◆ 今号のポイント ◆◆◆

自分では「強み」だと思っていることでも、お客様からみると、全
然違っていたりするかも知れません。その認識のズレを放置してお
くと、的外れなマーケティングをすることになってしまいますね。

★ 「強み」の認識が顧客とズレていないか、点検せよ！

（前号までのあらすじ）

自分の商品・サービスに何となく自信がない週末起業初心者に対し、
ネタ泉隊長は、自分の商品・サービスの「強み」は何なのか、よく
知っておく必要があると説く。そして、「何となく」を放置してお
かないようにとも。

◆自分の商品・サービスの「強み」は何か、徹底的に突き詰めて考
えてみることが、まずは大切じゃな。

◇起業ネタを考える時、一応は「強み」を考えてみたりはするので
すが、それでは不十分ですか？

◆そこがビジネスの難しいところであり、おもしろいところでもある。

◇どういう意味でしょう？

◆売り手と買い手とでは、「強み」は、必ずしも一致しないという
ことじゃ。

◇それはつまり、売る側としてはこれが「強み」だと思っているこ
とを、実は買う側は全く評価していない、ということでしょうか？

◆極端な場合は、そういうことになるのう。

◇それはまずいですね。

◆そうじゃな。「強み」の認識がズレていると、広告宣伝をしても
的外れなものとなってしまうじゃろう。

◇隊長、そのズレというのは、どうすればみつけることができるの
でしょうか？

◆それはやはり、お客さんに尋ねてみることじゃな？

◇え～っと、この商品の「強み」は何だと思いますか？とかですか？

◆そういう訊き方もできるが、「この商品を選んだ理由、決め手は
何ですか？」のような質問が一般的じゃろう。

◇なるほど。それ、売り手としては、ぜひとも知りたいですよね。

◆さらに言えば、本来なら他の質問もしたいところじゃ。

◇え？ 他の質問というと？

◆つまり、「この商品を買わずに他社の商品を買った理由は何です
か？」というものじゃ。

◇なるほど。では、それも訊きましょう。

◆いやいや、現実問題として、それを聞き出すのは容易ではないの
う。何しろ、お客さんになっていない相手じゃからのう。

◇う～ん、それだけに、それを知らないままでいるのは、恐ろしい
ことですね。

◆そうなのじゃよ。じゃからこそ、自分の商品・サービスの「強み」
を正確に把握することが重要なのじゃよ。それはつまりじゃな・・

（次号につづく）

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