ビジネスとボランティアの違いは？

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★ ビジネスとボランティアの違いは？

■質問：

収入を増やすことを目標として起業を目指していますが、「より良
いサービスを、より安く」と考えてしまい、最終的に「ボランティ
ア活動」という発想になってしまいます。「お金を受け取る」とい
うことに、自分の中に抵抗があるためだと思います。

収入に結びつく「社会的価値」のあるビジネスと、ボランティアに
なってしまう「社会貢献」はどう違うのでしょうか？


■答え:

「お金を受け取ることに抵抗がある」という悩みをお持ちなのです
ね。週末起業家のみならず、起業する方の多くもこのような悩みや
抵抗、疑問を感じたことがある人が多いと推測します。

ビジネスとは、相手のメリットとなる価値を提供し、それにより相
手から金銭的な対価を得る、価値交換の活動のことを言います。

金銭的な対価を得た事業者は、その対価を従業員の給料や開発費な
どに投入することで、継続的なサービスを社会に提供することがで
きます。

さらには、利益を出し納税することで、広く社会に貢献していると
言えるでしょう。

ビジネスによって「お金を受け取る」とは、顧客からの「ありがと
う」を形にしたものであり、その「ありがとう」により事業者は事
業を継続させることができるのです。

次に、顧客（サービスを受ける人）の視点で考えてみます。顧客に
とって、大切なものの一つは、事業者の「信頼性」です。

その「信頼性」に代表されるものは、サービスの品質であり、継続
性です。それでは、顧客の求める品質や継続性を実現させるには、
どのようしたらよいでしょうか？

資金力があるならば、無償でサービスを提供しても継続することが
可能でしょう。しかし、このような事業者は特別です。

一般的には、事業者が、顧客の求める品質や継続性を実現させるに
は、顧客からの相当の対価を得て、それらを新たな生産活動などに
投入することで、実現が可能になるのです。

また、「社会的価値のあるビジネスと、ボランティアになってしま
う社会貢献」についてですが、明確な違いは、その活動に対価を払
う人がいればビジネス、感謝はされるものの対価までは払う人がい
なければボランティア、とも言えるでしょう。

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