コミュニティの中から人材を発掘せよ！

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◆◆◆ 今号のポイント ◆◆◆

コミュニティの運営には、さまざまなメリットがあります。直接的
なビジネス拡大にだけでなく、パートナーやスタッフとなってもら
える人材を発掘することにも貢献します。

★ コミュニティの中から人材を発掘せよ！

（前号までのあらすじ）

有料のコミュニティを運営するにあたっては、会員に十分な価値を
提供することが必要だと説くネタ泉隊長。しかし運営の負担が大変
だと考えるハジメ隊員。そこで隊長が話を続ける。

◆そもそもコミュニティとは、会員同士で交流し、助け合う場じゃ。
運営者が一人ですべてのメンバーを面倒みようとすると、負担になっ
てしまう。

◇なるほど。ということは、会員同士で面倒を見合うようにすれば
よいということでしょうか？

◆そのとおりじゃよ。このやり方は、かなり以前からあるぞ。

◇え、そうなんですか？ たとえば？

◆ソフトウェアのサポートなどは、その典型じゃ。

◇その手のサポートって、質問をしてもなかなか返事が来ないこと
が多いですよね。

◆そうじゃな。しかし、ユーザ同士がＱ＆Ａの掲示板を介して疑問
な点をやりとりしておったりする。

◇お客さん同士で問題を解決してくれれば、運営は楽ですね。

◆それにな、その方がお客さんにもメリットになる。

◇どういうことでしょう？

◆週末起業フォーラムでは、会員に対して個別にメール相談を受け、
対応をしているが、会員同士の交流には、別の価値があるぞ。

◇別の価値？ 交流をすると・・・ビジネスパートナーをみつけた
りすることができますね！

◆うむ。じゃが、それだけでもない。同じ志を持つ者同士の交流が、
モチベーションを高めてくれるし、自分のビジネスについて、いろ
いろな角度から意見をもらえるのもありがたい。

◇なるほど。それを運営者だけで対応しようとするのは、さすがに
無理がありますね。

◆そしてな、コミュニティの中で活躍している会員は、何らかの形
で自分のビジネスのサポーターになってくれる可能性もあるじゃろ
う。

◇コミュニティでは、既にボランティアのサポーターとして活躍し
てくれているわけですよね。

◆そうじゃな。ビジネスパートナーとなると、ボランティアという
より有償あるいは成果に応じた報酬を支払うといった形になるじゃ
ろう。

◇お金を払うとなると、単なる会員ではなく運営スタッフの一員と
いう扱いですね。

◆それがビジネスパートナーということじゃよ。

◇となると隊長、お客さんの中から、運営スタッフというかビジネ
スパートナーをみつけるということになるわけですか？

◆必ずお客さんの中からみつけなければならないというわけではな
いが、重要な供給源と考えることは必要じゃ。

◇そうかぁ、あまりよく知らない人と組むよりは、安心かも知れま
せんね。

◆「かも知れません」どころか、それが非常に重要じゃ。お客さん
をパートナーやスタッフの一員にすることのメリットは、非常に大
きいぞ。つまりじゃな・・・

（次号につづく）


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