週末起業フォーラム

フォームメールを使わないとダメ?

フォームメールを使わないとダメ?

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このコーナーでは、当フォーラム・チーフコンサルタントの森英樹
が、週末起業に関する様々な質問にお答えします。
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★ フォームメールを使わないとダメ?

■質問:

自分の商品を売るためのホームページを作ろうとしているのですが、
注文を入力するフォームが上手く作れません。直接メールで注文し
てもらうというやり方ではいけないのですか?

■答え:

ホームページにフォームを組み込むには、CGIの知識が必要とな
りますので、初心者にはハードルが高いですね。その場合は、簡単
にフォームを作成できるサービスを提供する業者がありますので、
それを利用するとよいでしょう。

直接メールではなく、フォームで注文を受け付ける仕組みが採用さ
れているのは、その方が、わざわざメールソフトを立ち上げてメー
ルを書くよりも面倒が少なく、心理的なハードルが低いからです。
欲しいと思った時にすぐ、購買行動に起こせるよう、心理的なハー
ドルは低いに越したことはありません。

また、フォームに必要項目の記入欄をしっかりと設けておけば、商
品の制作や発送に必要な情報を過不足なく得ることができます。メー
ルで注文をいただくようにすると、たとえば商品名や個数の記載が
モレていたり、発送先の住所や電話番号がなかったりといったこと
が頻繁に起こります。

そのような不足する情報を確認するためには、さらにメールのやり
とりをしなくてはなりません。特に週末起業家の場合、活動できる
時間が限られているので、そのような手間は大きな負担となります。
さらに、やりとりが途切れてしまえば、せっかくのビジネスの機会
を失うことにもなってしまいます。

フォームメールには、多くの場合、自動返信の機能もついています。
お客さんの注文内容を確認したり、代金の支払い方法を通知する手
間が省け、非常に便利です。また、自動的にCSVファイルに蓄積
されるので、顧客データベースの構築の手間も楽になります。



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