電話コンサルティングの注意点は？
電話コンサルティングの注意点は？
■週末起業新聞【金曜版】
週３回（月・水・金）発行（発行部数42,151部）
２００９．０９．１８
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このコーナーでは、当フォーラム・チーフコンサルタントの森英樹
が、週末起業に関する様々な質問にお答えします。
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★ 電話コンサルティングの注意点は？
■質問：
電話コンサルティングによる週末起業ビジネスを考えていますが、
問題はあるでしょうか？ このような商品を販売するにあたり、注
意することや、ホームページに記載しなくてはいけないことがあれ
ば、教えてください。
■答え:
電話コンサルティングは、基本的にコーチングのスタイルですね。
既に確立されているモデルですので、それ自体は問題ないでしょう。
注意すべき点については、コーチングに準じて考えると、守秘義
務を守ることは明示しておくべきかと思います（コンサルティング
の契約でも同様ですが）。
また、電話コンサルティングの場合、通話料金をどちらが負担する
のか、明示する必要があります。
一般的にはホームページの特商法に基づく表示に記載するのですが、
商品説明ページにも明確に記載しておいた方がよいでしょう。
コンサルティングのような商品の場合、通話料金の負担も含め、契
約書（同意書）を作成しておくのがよいかと思います。
さらに、必須ではないですが、満足度を高めるには、電話コンサル
ティングの実施結果について、成果物をきちんと提示することが効
果的です。
そのためには、電話コンサルティングにあたって用いる、記入フォー
マットのようなツールをしっかりと準備しておく必要がありますね。
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