クーリングオフして欲しくないときの対応は？
クーリングオフして欲しくないときの対応は？
■週末起業新聞【金曜版】
週３回（月・水・金）発行（発行部数42,151部）
２００９．０９．１１
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このコーナーでは、当フォーラム・チーフコンサルタントの森英樹
が、週末起業に関する様々な質問にお答えします。
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★ クーリングオフして欲しくないときの対応は？
■質問：
週末起業ビジネスの立ち上げを検討しているのですが、クーリング
オフの適用をしてしまうと、成り立たなくなってしまう恐れがあり
ます。
お客様にあらかじめクーリングオフは適用されないことを伝えれば、
万が一クーリングオフを理由に返品の要望があった場合に適用不可
という対応が堂々ととれるのでしょうか？
また、クーリングオフを適用しないようにするために何か届を出す
ようなことは必要なのでしょうか？
■答え:
よく誤解されているのですが、ネット通販にはクーリングオフは適
用されません。適用されるのは、訪問販売など、商品を押し売りし
得る業態に限られます。
ですので、サイト上で返品不可と謳うことは、問題がありません。
但し、特定商取引法に基づく表記として、返品が可能かどうかを記
載することが必要ですので、むしろ、明確に「返品不可」と謳って
おかなくてはなりません。どこかに届を出すといったことは、不要
です。
また、たとえばＤＶＤソフトなどは、商品特性上、開封後は「返品
不可」なのが普通で、一般的に、それは妥当なことだと認識されて
いるかと思います。
時々、ネットショップでクーリングオフを謳っている場合もありま
すが、法律上の義務ではなく、注文者を安心させるために、自主的
にそのようにしているだけです。
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