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:≫　ネタ泉隊長とハジメ隊員の「起業ネタ探検隊」
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日々、週末起業ネタ探しに勤しむ「起業ネタ探検隊」の冒険記です。
（登場人物：◆ネタ泉湧夫隊長、◇二足ハジメ隊員）
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◆◆◆ 今号のポイント ◆◆◆

リピータ顧客を確保すること、そして、クチコミしてくれるような
客になってもらうこと。いずれも、商売繁盛のためには重要なポイ
ントですね。それを実現するのがコミュニティです。コミュニティ
をどう作るかは、重要なテーマですね。

★ コミュニティづくりを念頭に、起業ネタを考えよう！

（前号までのあらすじ）

同じお客さんにどんどん新しい商品を売ることができるかどうかで、
起業ネタの発展性をチェックしてきた探検隊。新しいお客さんを開
拓するにはコストがかかるので、同じお客さんを相手に商売をした
方が良いということにも気づく。

◆既存客に新しい商品を売ることを考える必要がある理由は、顧客
開拓のコストが高くつくからだけではない。既存客に売る方が売り
やすいからじゃよ。

◇えぇ、確かに、既に顧客リストを手に入れていますからね。

◆それは前回、既に説明した話じゃな。それ以外の理由として、客
の間に一定の信頼関係が出来ている、ということもある。

◇隊長、それは前々回、聞きました。

◆おぉ、そうじゃったな。では、もう一つの理由を言おう。それは
じゃな、コミュニティ形成につなげていくことができるからじゃ。

◇コミュニティですか？

◆正確には、コミュニティを形成することが、リピート購買してく
れる客を確保することにつながる、と言った方がよいかも知れん。

◇コミュニティというと、商品を買ったお客さんの集まり、という
ことですよね？

◆うむ。客同士が互いに情報交換し、それがクチコミ効果を生む。
それでますますビジネスが繁盛する、という仕組みじゃ。

◇「あれ買ってみたら、結構、良かったよ！」といった感じですね。\

◆あるいは、「どれを買ったら良さそう？」といった質問もあった
りするじゃろう。また、「これの使い方はどうするの？」といった
ものもある。

◇お客さん同士で、互いに質問して答え合ってくれれば、カスタマー
サポートも楽ですよね。

◆その通りじゃ。そして、そのような客のロイヤリティ（商品や売
り手に対する忠誠心）は、かなり高い。大切にしたい存在じゃな。

◇クチコミしてくれるってことは、タダで営業してもらうようなも
のですね！

◆そうなってもらうためにも、既存客が気に入るような新しい商品
を出していくことが大切になる。ここから買えば安心だ、と思って
もらうことじゃな。

◇なるほど。コミュニティづくりまで出来れば、ビジネスとしては
安泰になりますね。

◆まぁ、絶対に安泰だとまでは言わんが、堅い基盤になるというこ
とは間違いないのう。

◇で、隊長、そうなると、発展性のある起業ネタを考えるとすれば、
そのようなコミュニティづくりまでを考えておくことが大切だとい
うことですよね？

◆そうじゃのう。あるいは、まずはコミュニティを作ることを考え、
それからじっくりとネタを検討してもよいのう。

◇なるほど！

◆ネタの発展性を見極める観点については、もう一つだけ、お前に
伝えておきたいことがある。それはじゃな・・・

（次号につづく）

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